服务条款

1. 服务概述

Xinlve心理咨询网站提供在线心理咨询预约、心理健康资讯、自我评估工具等服务。我们致力于为您提供专业的心理健康支持服务。

2. 用户资格

• 您必须年满18周岁或在监护人陪同下使用服务
• 您必须具备完全的民事行为能力
• 您承诺提供真实、准确、完整的个人信息
• 您不得使用虚假身份或冒充他人

3. 服务使用规则

3.1 预约咨询服务

• 咨询预约需提前至少24小时
• 如需取消或更改预约，请至少提前2小时通知
• 连续两次爽约可能影响后续预约
• 咨询费用以预约时公布的价格为准

3.2 行为准则

在使用本网站时，您同意：

• 尊重咨询师和工作人员
• 不使用侮辱性、威胁性或不当语言
• 不披露他人的个人信息或咨询内容
• 不进行任何违法或有害活动

4. 心理咨询服务条款

4.1 服务性质

• 心理咨询是一种支持性服务，不能替代专业医疗诊断或治疗
• 咨询师将根据您的描述提供专业建议，但不承担治疗责任
• 如有严重心理健康问题，请及时寻求专业医疗机构帮助

4.2 保密义务

• 我们严格遵守心理咨询行业的保密伦理准则
• 咨询内容仅在法定例外情况下披露
• 所有工作人员均签署保密协议

4.3 服务限制

我们的服务不包括：

• 紧急心理危机干预
• 药物治疗或处方开具
• 法律或财务咨询
• 对未成年人的独立咨询（需监护人陪同）

5. 费用和支付

• 服务费用以网站公布的价格为准
• 支持在线支付和线下支付方式
• 已支付的费用在服务开始前可申请退款
• 服务开始后不支持退款，特殊情况除外

6. 知识产权

• 本网站的内容、设计、商标等均受知识产权保护
• 未经授权，不得复制、修改或商业使用
• 用户发布的内容如侵犯他人权益，由用户承担责任

7. 责任限制

在法律允许的最大范围内，我们对以下情况不承担责任：

• 因使用本服务造成的间接、偶然或后果性损害
• 第三方网站或服务的行为
• 不可抗力事件导致的服务中断
• 用户违反条款造成自身或他人损害

8. 服务终止

我们有权在以下情况下终止服务：

• 用户违反本服务条款
• 用户提供虚假信息
• 用户行为对他人造成严重影响
• 法律法规要求或业务调整需要

9. 适用法律

本条款受中华人民共和国法律管辖。如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

10. 条款变更

我们保留修改本条款的权利。重大变更时，我们会提前通知用户。继续使用服务即表示同意变更后的条款。

11. 联系我们

如果您对本服务条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：legal@xinlve.com
• 电话：400-123-4567
• 地址：北京市朝阳区心理健康服务中心

12. 生效日期

本服务条款于2024年1月1日生效。